İade Politikası

1. Genel Hükümler

Epinpay.com üzerinden satın alınan tüm ürün ve hizmetler dijital nitelikte olup anında teslim edilen mallar kapsamındadır. Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili uluslararası sözleşmeler uyarınca cayma hakkı uygulanmaz.
Kullanıcı/tüketici, satın aldığı ürün veya hizmetin teslim edilmesi ile birlikte tüketilmiş sayıldığını, iade veya değişim talep edilemeyeceğini kabul ve taahhüt eder.
Ancak, üründen kaynaklı teknik hata, geçersiz/yanlış kod gönderimi veya kusurlu teslimat durumunda kullanıcıya iade veya değişim hakkı doğar.


2. Kullanıcı Sorumlulukları

Kullanıcının kendi hatalarından (yanlış hesap ID girişi, hatalı kullanım, cihaz uyumsuzluğu vb.) kaynaklanan problemler iade kapsamında değildir.
Dijital ürünlerin kullanımı ve fayda elde edilmesi kullanıcı sorumluluğundadır.
Kullanıcı, üründen kaynaklı teknik hata, geçersiz/yanlış kod gönderimi veya kusurlu teslimat durumlarını kanıtlamak amacıyla, ürünün satın alma ve aktivasyon sürecine kadar olan aşamaları video kaydı ile belgeleyebilir. Bu uygulama tamamen kullanıcının kendi inisiyatifine bırakılmıştır.


3. Hesap İhlalleri ve Kullanım Koşulları

Epinpay, kullanıcıların hizmet koşullarına aykırı davranışlarını tespit etmesi durumunda:
Kullanıcının hesabını geçici veya kalıcı olarak askıya alma hakkına sahiptir.
Bu durumda kullanıcı, hesap kapatma sonrası ödemelerinin iadesini talep edemeyeceğini kabul eder.


4. Bonus ve Promosyonlar

Epinpay tarafından dönemsel olarak sağlanan bonus ve kampanyalar, teslim tarihinden itibaren belirtilen süre içerisinde kullanılabilir.
Süresi içinde kullanılmayan bonuslar otomatik olarak iptal edilir. Kullanıcı bu bonusların yeniden tanımlanmasını talep edemez.


5. Oyun Kuralları ve Yasadışı İşlemler

Oyun içi kuralların dışında yapılan altın alışverişleri, güç artırıcı eylemler veya illegal yollarla yapılan işlemler, ilgili oyun sağlayıcısı tarafından hesabın kapatılmasına yol açabilir.
Bu tür durumlarda Epinpay, hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmez ve iade yapılmaz.


6. İletişim

İade politikası ile ilgili tüm sorularınız için:
[email protected]