İade Politikası

1. Genel Hükümler

 

Epinpay.com üzerinden satın alınan tüm ürün ve hizmetler dijital niteliktedir ve anında teslim edilen mallar kategorisine girmektedir. Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili uluslararası anlaşmalar uyarınca cayma hakkı geçerli değildir. Kullanıcı/tüketici, satın alınan ürün veya hizmetin teslim edilmesiyle birlikte tüketilmiş sayıldığını ve iade veya değişim hakkı bulunmadığını kabul ve taahhüt eder. Ancak, ürün kaynaklı teknik hata, geçersiz/yanlış kod teslimi veya hatalı teslimat durumlarında kullanıcı, ürünü iade veya değişim hakkına sahiptir. Bu durumda mağaza ile iletişime geçilmelidir.

 

2. Kullanıcı Sorumlulukları

 

Kullanıcının kendi hatalarından kaynaklanan sorunlar (yanlış hesap ID girişi, hatalı kullanım, cihaz uyumsuzluğu vb.) iade politikası kapsamına girmez. Dijital ürünlerin kullanımı ve bunlardan elde edilen faydalar tamamen kullanıcının sorumluluğundadır. Kullanıcı, ürün kaynaklı teknik hataları, geçersiz/yanlış kod teslimi veya hatalı teslimatı ispatlayabilmek için satın alma ve etkinleştirme sürecini video kaydıyla belgeleyebilir. Bu uygulama tamamen kullanıcının kendi inisiyatifindedir.

 

3. Hesap İhlalleri ve Kullanım Şartları

 

Epinpay, kullanıcıların hizmet şartlarını ihlal eden davranışlarını tespit etmesi halinde: Kullanıcının hesabını geçici veya kalıcı olarak askıya alma hakkını saklı tutar. Bu durumda kullanıcı, hesabın kapatılmasından sonra yaptığı ödemelerin iadesini talep edemeyeceğini kabul eder.

 

4. Bonuslar ve Promosyonlar

 

Epinpay tarafından dönemsel olarak sağlanan bonuslar ve promosyonlar, teslim tarihinden itibaren belirtilen süre içinde kullanılabilir. Belirtilen süre içinde kullanılmayan bonuslar otomatik olarak iptal edilir. Kullanıcı, bu bonusların yeniden tanımlanmasını talep edemez.

 

5. Oyun Kuralları ve Yasadışı İşlemler

 

Oyun kuralları dışında yasa dışı yollarla yapılan altın alımları, güçlendirme işlemleri veya diğer faaliyetler, ilgili oyun sağlayıcısı tarafından hesabın kapatılmasına neden olabilir. Bu tür durumlarda Epinpay hiçbir sorumluluk kabul etmez ve iade yapılmaz.

 

6. İletişim

 

İade politikasıyla ilgili tüm sorular için: [email protected]