Anında Teslimat
Lisanslı Epinler
Güvenli Ödeme
Anında Teslimat
Lisanslı Epinler
Güvenli Ödeme
Son güncelleme: 25 Ağustos 2025
Epinpay üzerinden gerçekleştirdiğiniz her işlemde kendinizi güvende hissedin. Epinpay Alıcı Koruma Politikası, satıcıların siparişinizi belirtilen koşullara uygun şekilde tamamlamasını güvence altına alır.
Bu politika, Epinpay üzerinden alışveriş yapan alıcıların güvenliğini sağlamak, haklarını korumak ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla hazırlanmıştır.
Epinpay, işlem tamamlanana kadar alıcının ödediği tutarı güvenli bir emanet hesabında (provizyonda) tutar.
Ödeme, yalnızca ürünün doğru ve eksiksiz şekilde teslim edilmesinin ardından satıcıya aktarılır.
Ürünün ilanda belirtildiği şekilde teslim edilmemesi durumunda alıcı, işlemin iptal edilmesini veya zararın telafi edilmesini talep etmek için Epinpay Destek Ekibi ile iletişime geçebilir.
Doğru Ürün Teslimatı: Satıcı, ilan açıklamasında belirtilen içeriği eksiksiz olarak teslim etmekle yükümlüdür.
Hatalı Ürün: Alıcının hatalı, eksik veya geçersiz bir ürün teslim alması durumunda bu durumu kanıtlarıyla birlikte destek ekibine bildirme hakkı vardır.
Para İade Güvencesi: Bir ihlal tespit edilmesi durumunda ürün bedeli alıcının bakiyesine veya ödeme yöntemine iade edilir.
Güvenli İletişim: Alıcı, satıcıyla yalnızca Epinpay platformu üzerinden güvenli şekilde iletişim kurar. Platform dışına yönlendirmeler kabul edilmez.
Gizlilik: Alıcının kişisel verileri KVKK kapsamında korunur ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Aşağıdaki durumlar Alıcı Koruma Politikası kapsamı dışındadır:
– Alıcının satın alma işleminden sonra yanlış oyun veya ürün seçtiğini fark etmesi,
– Ürün etkinleştirildikten sonra alıcının oyun hesabının yasaklanması, kapatılması veya teknik sorun yaşaması,
– Satın alınan ürünün daha sonra oyun geliştiricisi veya üreticisi tarafından değiştirilmesi ya da kısıtlanması,
– Alıcının ürünü hatalı kullanması veya kendi kusuru nedeniyle kaybetmesi.
Alıcı ile satıcı arasında bir uyuşmazlık yaşanması durumunda alıcı öncelikle Epinpay müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelidir.
Epinpay, uyuşmazlığı inceleyerek adil ve tarafsız bir çözüm üretmeye çalışır.
Çözülemeyen durumlarda Türkiye'deki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Satıcının ayıplı ürün teslim ettiği kanıtlanırsa:
– İşlem iptal edilir ve alıcının ödemesi iade edilir,
– Satıcıya ilgili yaptırımlar uygulanır (ceza puanı, hesabın askıya alınması, dropshipping özelliğinin devre dışı bırakılması).
Tekrarlanan ihlallerde satıcının hesabı süresiz olarak askıya alınabilir.
Epinpay, Alıcı Koruma Politikası'nı herhangi bir zamanda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen politika, epinpay.com üzerinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.